CAMBIOS Y DEVOLUCIÓNES
Estoy en España. ¿Cómo puedo devolver un artículo?
- Las devoluciones son gratis y tardan 15 días en tramitarse desde el momento en el que las entregas.
- Si haces tu devolución en 28 días desde que recibes el pedido o desde que el pedido está disponible para su recogida, procesaremos un reembolso al método de pago original.
- Si eliges el Envío en un Punto de Recogida al confirmar tu pedido, los plazos mencionados arriba empiezan a contar desde que el paquete llega al punto de recogida seleccionado.
Si estás en las Islas Canarias, el proceso de devolución cambia un poco. Aquí tienes toda la información sobre cómo hacer tu devolución desde las Islas Canarias. Si vas a hacer tu devolución desde cualquier otro punto de España, sigue leyendo.
¿Cómo gestiono mi devolución?
Devolvernos algo es tan fácil como seguir los siguientes pasos:
- Rellena la hoja de devoluciones y ponla en el paquete junto con todos los artículos que quieras devolvernos. Si la has perdido, puedes descargarte una nueva a través del archivo adjunto que encontrarás en esta página.
- Haz clic aquí para ver las opciones de devolución. Pincha en "Gestionar devolución" al lado del método que prefieras para ir al portal de ReBOUND y sigue las instrucciones en pantalla.
- Lleva tu paquete al punto seleccionado, ¡y nosotros nos encargaremos del resto!
Como el paquete es responsabilidad tuya hasta que nos llegue de vuelta, asegúrate de que obtienes tu justificante de envío en caso de que necesites contactarnos más adelante sobre tu devolución.
Te recomendamos que quites o cubras la etiqueta con la información de tu envío antes de pegar tu etiqueta de devolución en el paquete.
Si vas a devolver artículos que fueron enviados en paquetes diferentes, puedes seguir nuestro proceso de devoluciones habitual.
¿Puedo enviar artículos de distintos pedidos en un mismo paquete?
Para garantizar que las devoluciones sean procesadas lo más rápido posible, por favor, haz la devolución de artículos de distintos pedidos en paquetes separados.
No es necesario que utilices el embalaje de Pinolentejas. Mientras los artículos sean empaquetados de manera segura y la hoja de devolución correcta vaya dentro de cada paquete, tramitaremos tu devolución lo antes posible.
Se revisarán todos los artículos devueltos a su llegada. Si nuestro equipo de control de calidad no está satisfecho con la condición en la que se devuelven los artículos (p. ej., si se han retirado las etiquetas o hay señales evidentes de haberse usado) y no podemos volver a ponerlo a la venta, es posible que rechacemos tu devolución y tengamos que devolvértelos.
