PAGOS Y REEMBOLSOS
¿Cómo funciona el pago?
El pago de su pedido se realiza en tiempo real a través de nuestra plataforma de pago y Paypal después de verificar los datos proporcionados.
Garantizamos la seguridad y confidencialidad de la información de pago, utilizando cifrado SSL para transmitir datos de forma segura. Nuestras plataformas y empresa implementan medidas de prevención del fraude, como el análisis de características de pedidos y patrones de uso del medio de pago.
En algunos casos, para prevenir fraudes, podemos solicitar información adicional al cliente. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detecta fraude o se omite proporcionar información para verificar la autenticidad del pedido.
¿Cómo funciona los reembolsos?
Si has hecho tu devolución en 28 días desde que se hizo la entrega o desde que el artículo estaba disponible para su recogida, los fondos suelen tardar 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos. Cualquier reembolso se llevará a cabo automáticamente al método de pago que utilizaste para realizar el pedido.
Se revisarán todos los artículos devueltos a su llegada. Si nuestro equipo de control de calidad no está satisfecho con la condición en la que se devuelven los artículos (p. ej., si se han retirado las etiquetas o hay señales evidentes de haberse usado) y no podemos volver a ponerlo a la venta, es posible que rechacemos tu devolución y tengamos que devolvértelos.
Si no recibes nuestro correo una vez transcurrido el plazo de 15 días desde que enviaste tu paquete de vuelta, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Cuando nos escribas, solo necesitaremos que nos indiques el número de tu pedido, tu número de seguimiento o justificante de envío y que nos especifiques qué productos has decidido devolvernos.
