PEDIDOS

He recibido un artículo incorrecto en mi pedido

Si has recibido un artículo incorrecto, lamentamos la situación. Solo requerimos que sigas los pasos siguientes para brindarte la asistencia necesaria lo más pronto posible:

Devuélvenos el artículo

Por favor, envía de vuelta el artículo incorrecto y asegúrate de completar la hoja de devoluciones, indicando "He recibido un producto erróneo" como motivo. No olvides solicitar un comprobante del envío y conservarlo en caso de necesitarlo más adelante.

Recuerda que puedes seguir nuestro proceso estándar de devoluciones, sin importar desde dónde se enviaron tus artículos. Haz clic aquí para obtener más información sobre las opciones de devolución disponibles. Si optas por otro método de devolución, será tu responsabilidad cubrir los gastos de envío.

Todos los artículos devueltos serán revisados a su llegada por nuestro equipo de control de calidad. Si determinamos que los artículos no están en condiciones adecuadas para su venta (por ejemplo, si se han retirado las etiquetas o muestran signos evidentes de uso), nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y devolverte los productos.

Haz un nuevo pedido

Si aún deseas adquirir el artículo y hay disponibilidad, te invitamos a realizar nuevamente el pedido a través de nuestra página web, como de costumbre.